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2017 - 05 - 09
用户资格:租车前,请确认您满足以下条件、持有以下证件:年龄要求:年满18周岁。持有中华人民共和国有效二代身份证、护照、回乡证。持有中华人民共和国有效驾驶执照(准驾车型为C1以上),且有一年以上实际驾驶经验的用户。用户通过扫描芒果出行 微信公众号二维码进入租车页面,仔细阅读“芒果出行 注册协议”,按照要求填写注册信息。注册前请准备好清晰有效驾驶证照片,身份正反面照片。注册成功后,芒果出行 工作人员进行审核,审核通过后,将由短信息通知您审核情况。如果您已经是芒果出行用户,请直接用注册手机号码登陆。
2017 - 05 - 08
手机客户端预订:打开芒果出行APP,点击“一键用车”,根据提示进行预订。预订说明:预订取车时间:15分钟之内必须取车否则订单自动取消。(若15分钟之内不能到达取车网点还是需要用车,可点在手机客户端点击取车,车辆将正常计费,到达车辆附近点击开门即可)。成功提交订单后,我们将为您预留车辆。手机客户端显示的车辆可续航里程仅供参考,请以启动车辆后的实际使用电量为准。
2017 - 05 - 09
提前取车:用户可在预订取车时间前取车,租车费用将按实际的手机终端开门取车时间计算。注意事项:1、用户取车前确认车辆外观、内饰是否完好无损,若发现破损或划痕请立即拨打客服中心说明情况(否则即视为您提取的车辆完好无损),以免造成您不必要的损失。2、车辆若正在充电,请根据充电桩使用须知进行操作。特别提醒:开车前请务必检查充电枪已经拔下,否则造成的损失由用户承担。3、用户使用之前,须先确认车辆电量满足本次出行里程要求,若电量不足,请不要驾驶离开,立即通知芒果出行客服并通过手机客户端结束该订单,重新预订其它车辆。因用户未确定电量或因估算不足,造成行驶过程中将电量耗尽引发的拖车费用以及由此给芒果出行造成的一切经济损失及法律责任均由用户承担。4、车辆显示的续航里程表示在理想状态下可达公里数,实际续航里程会因温度、交通状况、驾驶习惯等因素而不同。5、用户出发前,确认车辆驾驶无异常,车辆车灯、刹车、车窗等无...
2017 - 05 - 08
用户若发现车辆仪表盘出现任何警告信息或问题、请立即找到安全地点停车并拨打客服中心,芒果出行将为用户安排救援服务。用户必须遵守交通规则,请勿超速行驶,非特殊情况请勿打开远光灯。用户在车辆使用过程中,需将车辆停放时请在熄火关门后,用手机客户端进行关门落锁,禁止将车钥匙携带离开。用户在车辆使用过程中,需对车辆进行充电,请确定充电设施符合车辆充电标准,参《用户使用指南》或者联系微信客服指导充电相关事宜。因未按标准违规充电造成的经济损失,芒果出行有权对用户进行索赔。芒果出行不对任何用户的个人财物的损坏或丢失负责。车内承载、放置或遗留的任何个人财物均不对芒果出行构成任何委托责任。
2017 - 05 - 08
用户不得以任何方式将车辆提供给任何第三方驾驶,否则由此产生的后果/责任均由用户自行承担。用户应遵守各项法律法规,不得将租赁车辆转卖、抵押、质押、转借、典当、转租租赁车辆及从事营利性营运,不得利用车辆从事不符合其功能的运输。用户不得将车辆任何非法或粗鲁方式使用;或用于比赛或速度竞赛;或运送易燃易爆物品、化学品、易腐物品或其它有害原材料或任何种类和性质的污染物质。任何服用酒精、麻醉品或药物的人员不得驾驶,无论其是否在医生的指导下使用上述物品。用户不得将车辆行驶到任何没有铺设路面的土路上行驶或越野行驶。车辆不得承载超出核定限乘人数以外的乘客。用户不得拆除车内配备的任何物品。用户违反使用限制,将承担因此而造成的全部法律责任和经济赔偿责任。芒果出行 可在不向用户发出通知的情况下,终止其使用车辆的权利和用户资格。芒果出行 保留法律规定的权利,包括但不限于不经过法律程序向用户发出通知而回收车辆,并由此产...
2017 - 05 - 08
1.如车辆不慎出险,请您注意人身安全,并立即致电客服中心报案,车辆需由保险公司定损后再修理;2.为避免处理不当给您带来损失,请您按以下指引处理事故:1)双方交通事故:A.请您立即停车,记录相关事故车辆的车牌号码,索要对方电话号码。B.检查对方驾驶执照,如对方无有效驾照,请立即拨打110报警。C.依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任,如能达成一致:拍摄第一现场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等)。驶离现场至不妨碍交通的地方。填写《交通事故快速处理协议书》:当事各方各持一份。拨打客服中心报案,获得报案号和报险建议。注:《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全,时间精确到分,事故地点具体到所在区域及道路具体名称,各方驾驶证、电话号码需进行核对;保险“报案号”待报案后会获得。2)如果不能明确双方责任:A.请立即报警(110...
2017 - 05 - 08
1.基本保险服务不免除以下费用:保险理赔范围外的,或因您未履行有效报案流程、理赔手续而导致保险公司拒赔的;因用户违法违规导致车辆被扣而产生的停运损失费。2.以下情况及其他保险公司不予赔偿的情况,造成的所有经济损失和后果将由您自行承担,请您务必不要:超过48小时报案;饮酒后驾驶车辆;无证驾驶车辆;持逾期未审验的驾驶执照驾驶车辆;发生事故后驾车逃逸。3. 如车辆不慎出险,请您注意人身安全,并立即致电客服中心报案、收集理赔材料。齐全的理赔材料可以节省您的理赔等待时间:1)在您还车并提交了齐全的理赔资料时,您不需要垫付本车维修等保险公司应付费用,仅需:支付上表列明的保险责任内的由您承担的损失,以及保险责任外的所有责任和损失;2)垫付第三方损失,该费用将在保险公司完成理赔后返还给您;(在您全责或主责的情况下,如第三方同意在“芒果出行 “指定维修单位定损、维修,该费用将无需您垫付)4.在您用车期间,如...
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