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事故处理

发布时间: 2017-05-08
来源:
浏览数: 131887

 1.如车辆不慎出险,请您注意人身安全,并立即致电客服中心报案,车辆需由保险公司定损后再修理;

2.为避免处理不当给您带来损失,请您按以下指引处理事故:

1)双方交通事故:

A.请您立即停车,记录相关事故车辆的车牌号码,索要对方电话号码。

B.检查对方驾驶执照,如对方无有效驾照,请立即拨打110报警。

C.依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任,如能达成一致:

拍摄第一现场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等)。

驶离现场至不妨碍交通的地方。

填写《交通事故快速处理协议书》:当事各方各持一份。

拨打客服中心报案,获得报案号和报险建议。

注:《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全,时间精确到分,事故地点具体到所在区域及道路具体名称,各方驾驶证、电话号码需进行核对;保险“报案号”待报案后会获得。

2)如果不能明确双方责任:

A.请立即报警(110)等待警察处理。

B.请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌,同时将车辆双闪警示灯打开,以便使行驶车辆安全避让。

C.待警察出具事故责任判定后,立即致电客服中心报险。

3.请根据报险处理建议,携带车辆行驶本和驾照,将车辆送到指定地点定损(定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损)。

4.请按指导收集理赔所需材料,并将材料交与还车门店或指定维修人员。

5.如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的,请您记录相关信息(如:车牌号,车辆品牌,颜色以及肇事地点)并立即报警(110),等候交警处理,同时请您致电客服中心以获得保险方面的咨询和建议。

6.如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞,或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者,请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照,并致电客服中心,以便车辆能够得到及时修复。

如遇重大交通事故且有人员伤亡的,请保护现场,并拨打110交通事故报警台求助,同时请立即致电客服中心获得保险方面的咨询和建议。

7.事故损失的垫付:

1)在事故索赔所需材料不齐的情况下,您需垫付本车维修费用(即支付材料缺失保证金)。

2) 如有第三方损失,相关费用需由您先行垫付。

8.为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔,请您务必在出险之日起7日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们(特大人伤事故,或费用超 1万元,可相应延缓15日),感谢您的配合!

9.保险公司理赔结束后,我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您(具体费用由保险公司核损,最终返还给您的费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定)。

注:发生事故后,请勿擅自维修事故车辆,否则您将承担赔偿损失等违约责任,超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分,也将由您承担。

1.“芒果出行 ”已为出租车辆投保了交强险、车辆损失险、第三者责任险、盗抢险,投保额参见《保险费明细》:2.发生包括但不限于交通意外事故及人员伤亡和车损等情况后,根据法定主管部门的事故认定意见,在保险公司索赔范围以外的责任与赔偿由用户自行承担。

事故处理

2.发生包括但不限于交通意外事故及人员伤亡和车损等情况后,根据法定主管部门的事故认定意见,在保险公司索赔范围以外的责任与赔偿由用户自行承担。

3.出租车辆发生事故,用户应在出险现场报案及通知芒果出行 ,用户应先行垫付费用(包括但不限于维修费、医疗费等);因用户未及时采取上述措施或者操作不当导致保险公司拒赔的,损失由用户承担。用户不垫付费用的,须要缴纳违约金,违约金额为押金金额。

4.如发生事故的,用户须协助芒果出行 向保险公司进行理赔,因用户拒绝协助导致的一切经济损失,芒果出行 有权对用户进行索赔。用户应如实提供交通管理部门、保险公司出具的事故证明、责任裁定书、事故调解书、判决书等文件。

5.因用户使用不当或用户是交通事故主要责任方,并导致车辆损失将有用户自行承担。

6.用户除应及时完成违章处理,租赁期内用户发生交通事故的,用户并被认定为主要事故责任人的,除应及时报案完成事故处理并承担保险金额以外的赔偿外,用户还应承担由事故造成的保险费上浮费450元/次,最高900元。

7.上述第5、6条费用在发生后5个工作日内,用户须立即支付给芒果出行 。如用户未及时支付,视为用户违约,芒果出行有权直接从押金或预授权中直接扣去,不足部分由用户补足。

8.用户发生交通事故、违章、拖欠租金与其它应付费用的, 芒果出行 有权将用户预授权押金作预授权完成。

 

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