1.如车辆不慎出险，请您注意人身安全，并立即致电客服中心报案，车辆需由保险公司定损后再修理；

2.为避免处理不当给您带来损失，请您按以下指引处理事故：

1）双方交通事故：

A.请您立即停车，记录相关事故车辆的车牌号码，索要对方电话号码。

B.检查对方驾驶执照，如对方无有效驾照，请立即拨打110报警。

C.依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任，如能达成一致：

拍摄第一现场照片：全景照片（现场位置、痕迹、事故损失全貌），物证及特写照片（车牌号、受损部位、受损程度等）。

驶离现场至不妨碍交通的地方。

填写《交通事故快速处理协议书》：当事各方各持一份。

拨打客服中心报案，获得报案号和报险建议。

注：《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全，时间精确到分，事故地点具体到所在区域及道路具体名称，各方驾驶证、电话号码需进行核对；保险“报案号”待报案后会获得。

2）如果不能明确双方责任：

A.请立即报警（110）等待警察处理。

B.请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌，同时将车辆双闪警示灯打开，以便使行驶车辆安全避让。

C.待警察出具事故责任判定后，立即致电客服中心报险。

3.请根据报险处理建议，携带车辆行驶本和驾照，将车辆送到指定地点定损（定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损）。

4.请按指导收集理赔所需材料，并将材料交与还车门店或指定维修人员。

5.如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的，请您记录相关信息（如：车牌号，车辆品牌，颜色以及肇事地点）并立即报警（110），等候交警处理，同时请您致电客服中心以获得保险方面的咨询和建议。

6.如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞，或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者，请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照，并致电客服中心，以便车辆能够得到及时修复。

如遇重大交通事故且有人员伤亡的，请保护现场，并拨打110交通事故报警台求助，同时请立即致电客服中心获得保险方面的咨询和建议。

7.事故损失的垫付：

1）在事故索赔所需材料不齐的情况下，您需垫付本车维修费用（即支付材料缺失保证金）。

2) 如有第三方损失，相关费用需由您先行垫付。

8.为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔，请您务必在出险之日起7日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们（特大人伤事故，或费用超 1万元，可相应延缓15日），感谢您的配合！

9.保险公司理赔结束后，我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您（具体费用由保险公司核损，最终返还给您的费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定）。

注：发生事故后，请勿擅自维修事故车辆，否则您将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分，也将由您承担。

1.“芒果出行 ”已为出租车辆投保了交强险、车辆损失险、第三者责任险、盗抢险，投保额参见《保险费明细》：2.发生包括但不限于交通意外事故及人员伤亡和车损等情况后，根据法定主管部门的事故认定意见，在保险公司索赔范围以外的责任与赔偿由用户自行承担。

2.发生包括但不限于交通意外事故及人员伤亡和车损等情况后，根据法定主管部门的事故认定意见，在保险公司索赔范围以外的责任与赔偿由用户自行承担。

3.出租车辆发生事故，用户应在出险现场报案及通知芒果出行 ，用户应先行垫付费用（包括但不限于维修费、医疗费等）；因用户未及时采取上述措施或者操作不当导致保险公司拒赔的，损失由用户承担。用户不垫付费用的，须要缴纳违约金，违约金额为押金金额。

4.如发生事故的，用户须协助芒果出行 向保险公司进行理赔，因用户拒绝协助导致的一切经济损失，芒果出行 有权对用户进行索赔。用户应如实提供交通管理部门、保险公司出具的事故证明、责任裁定书、事故调解书、判决书等文件。

5.因用户使用不当或用户是交通事故主要责任方，并导致车辆损失将有用户自行承担。

6.用户除应及时完成违章处理，租赁期内用户发生交通事故的，用户并被认定为主要事故责任人的，除应及时报案完成事故处理并承担保险金额以外的赔偿外，用户还应承担由事故造成的保险费上浮费450元/次，最高900元。

7.上述第5、6条费用在发生后5个工作日内，用户须立即支付给芒果出行 。如用户未及时支付，视为用户违约，芒果出行有权直接从押金或预授权中直接扣去，不足部分由用户补足。

8.用户发生交通事故、违章、拖欠租金与其它应付费用的， 芒果出行 有权将用户预授权押金作预授权完成。